O jogo contra o Vasco da Gama, neste sábado (25), marcará o início do acesso com reconhecimento facial à Ligga Arena. Nesta partida, a nova tecnologia será utilizada exclusivamente no setor visitante.

Confira as principais perguntas e respostas sobre a nova forma de acesso à Ligga Arena.

Todos os ingressos a partir de agora utilizarão o reconhecimento facial?

A partir do jogo de 25/11/23, todos os ingressos para a torcida visitante exigirão o cadastro facial para acesso. Para os demais setores, essa prática será implantada gradativamente. Os torcedores serão informados com antecedência sobre a mudança.

Se eu não cadastrar minha foto, consigo acessar o estádio com o ingresso?

A foto serve como uma forma de garantir a autenticidade do titular do ingresso e facilitar o controle de acesso. Sem a foto cadastrada, não é possível acessar o estádio. É importante seguir as instruções fornecidas para registrar sua foto com qualidade e proporcionar um acesso tranquilo. Não é possível utilizar o ingresso sem este registro.

Posso acessar o estádio com a compra de outra pessoa?

Não, a compra do ingresso é única e intransferível. Isso significa que o ingresso está vinculado ao comprador específico e não poderá ser transferido para outra pessoa. Essa medida é adotada para garantir a segurança e autenticidade dos ingressos.

Depois de cadastrar minha foto, preciso de algum comprovante?

Após cadastrar sua foto, você não precisa de um comprovante físico, mas sim aguardar a aprovação do cadastro. O status da foto como “APROVADA” serve como confirmação de que o processo de validação foi concluído com sucesso. Somente nesse caso é que seu acesso será liberado na catraca.

Menor de idade precisa registrar a foto? 

Sim, toda compra precisa do registro da foto para que seja finalizada e o acesso seja realizado.

Posso realizar a compra de ingressos para outras pessoas?

Sim, é possível comprar ingressos para outras pessoas e o processo de identificação dos portadores de ingresso ocorre no momento da compra. Além disso, o sistema gera um link de cadastramento da foto, possibilitando que a foto seja tirada na hora ou que o cadastro seja realizado posteriormente por meio desse link. 

Ao acessar o link de cadastramento da foto, preciso me cadastrar na plataforma?

Sim, ao acessar o link de cadastramento da foto, é necessário realizar um cadastro na plataforma se você ainda não estiver registrado. Se já tiver um cadastro, será necessário fazer o login para completar o processo de registro da sua identificação.

Toda vez que eu comprar ingresso precisarei fazer a foto?

Não, o registro da foto é necessário apenas uma vez durante o processo de compra. Uma vez que a foto é registrada e aprovada, não será mais solicitada em compras posteriores.

Posso comprar ingresso na bilheteria física?

Sim, você pode comprar ingressos na bilheteria física. Esta opção também está disponível para facilitar a sua compra de ingressos. Certifique-se de verificar os horários de funcionamento da bilheteria física para garantir que você possa comprar ingressos quando precisar.

Posso comprar ingresso para outros torcedores na bilheteria física?

Sim. Durante o processo de compra, é necessário fornecer os dados cadastrais do torcedor para que o ingresso seja identificado. Ao finalizar a compra, cada torcedor receberá um voucher contendo um link para o cadastramento da identificação facial.

Posso solicitar cancelamento do ingresso?

Sim, a regra estabelece que esse cancelamento pode ser realizado até 24 horas antes da data da partida. Importante destacar que essa política se aplica mesmo que a identificação facial já tenha sido cadastrada.

Realizei a compra de ingresso, mas não registrei a foto no mesmo momento, perco a minha reserva?

Não, a partir do momento em que é autorizado o pagamento, sua reserva está garantida. Porém, o acesso só será realizado a partir do cadastro facial aprovado.