Aqui estão algumas perguntas frequentes que podem ajudar você.
TORCIDA CAP: a bilheteria fica situada na Rua Buenos Aires, 1260 – na Arena da Baixada acesso pelo Boulevard.
TORCIDA VISITANTE: a bilheteria fica situada na Rua Petit Carneiro S/N – na Arena da Baixada próximo aos portão M.
Os dias e horários de atendimento das bilheterias físicas, seguem uma programação de atendimento conforme cada jogo. Consulte no site athletico.com.br/noticias na postagem de serviço de jogo.
Os ingressos ficam disponíveis no site para as duas torcidas, consulte ingressos.athletico.com.br.
Ou pelas bilheterias físicas:
TORCIDA CAP: a bilheteria fica situada na Rua Buenos Aires, 1260 – na Arena da Baixada acesso pelo Boulevard.
TORCIDA VISITANTE: a bilheteria fica situada na Rua Petit Carneiro – na Arena da Baixada próximo aos portão M.
Para as compras realizadas pela Internet via site ingressos.athletico.com.br, o pagamento pode ser feito exclusivamente via cartão de crédito e PIX.
Para as compras realizadas nas bilheterias físicas, o pagamento pode ser feito em dinheiro ou cartão (débito e crédito). Seja pelo site ou nas bilheterias físicas não é possível fazer parcelamento do valor da compra.
Acessar o site ingressos.athletico.com.br efetuar o acesso com os mesmos dados (login e senha utilizados na compra ) e selecionar a opção carrinho para visualizar ou efetuar o download do ingresso no formato PDF.
Para estrangeiros sem documento de identidade emitida no Brasil informamos que a compra poderá ser realizada via web, informando o número do passaporte.
Não é possível, pois cada ingresso emitido sai com os dados cadastrais de quem irá utilizar este ingresso para acesso ao estádio, cuja confirmação será feita através da biometria ou conferência de documentos na catraca de entrada do estádio.
No caso de uma compra realizada por engano em seu nome mas cujo acesso é para outra pessoa, deve-se solicitar o cancelamento deste ingresso em até 24 horas antes do início do evento. Feito o pedido de cancelamento, deve-se realizar uma nova compra* com os dados corretos.
*conforme a disponibilidade de ingresso para venda, pois o cancelamento não é imediato.
– Estudante: apresentar no momento da compra e na entrada do estádio Carteira de Estudante com foto, data de validade e identificação do órgão expedidor. O original do comprovante de matrícula supre a ausência da data de validade no documento;
– Professor: apresentar no momento da compra e na entrada do estádio comprovante de vínculo com a instituição de ensino e documento oficial de identificação com foto;
– Idoso (a partir de 60 anos): Apresentar no momento da compra e na entrada do estádio documento oficial de identificação com foto;
– Doadores de sangue: Apresentar no momento da compra e na entrada do estádio certificado de doador fidelizado de sangue, com data de validade, e documento oficial de identificação com foto;
– Jovens de baixa renda: Pessoa com idade entre 15 e 29 anos que pertence à família com renda mensal de até dois salários-mínimos, inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal – Cadúnico. Apresentar no momento da compra e na entrada do estádio “identidade jovem” (documento que comprova a condição de jovem de baixa renda) e documento oficial de identificação com foto;
– Portadores de necessidades especiais e acompanhante.
Para compras realizadas via site à comprovação do benefício deverá ser apresentada no momento do acesso ao estádio.
O prazo para o cancelamento da compra do ingresso no site é de até 07 (sete) dias após a data da compra e desde que a solicitação esteja há pelo menos 24 (vinte e quatro) horas antes do início da partida. Para compras realizadas dentro das 24h (vinte e quatro) horas que antecedem a partida, não será possível efetuar o cancelamento. O estorno na fatura do cartão seguirá as normas de cada operadora/banco emissor, podendo ser creditado na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a data de fechamento da fatura.
Acesse o site ingressos.athletico.com.br efetuar o acesso com os mesmos dados (login e senha utilizados na compra do ingresso). Acessar o seu carrinho de compra, selecionar o ingresso e clicar em cancelar”.
O atendimento pode ser realizado diretamente na bilheteria presencial (consulte no site athletico.com.br/noticias na postagem de serviço de jogo para confirmar horários e datas da bilheteria) ou pelo e-mail ingressos@athletico.com.br